all-of-all.ru
Посмотреть
Статьи

Наши друзья

Спецпредложения интернет-магазина
 Статья / Психология / Социальная психология / Не ввязаться в конфликт

Не ввязаться в конфликт


 Николай Баранов, 23.04.2012 18:11:17
Не ввязаться в конфликт


(Нет голосов)
234 просмотров
В избранное
Комментировать(0)

Не ввязаться в конфликт



Как не ввязаться в конфликт



Другой человек может иметь какую-то проблему; вас это не касается, так зачем ввязываться в решение чужих проблем? Подход этого типа может быть особенно полезным при случайных столкновениях. Вы можете столкнуться с человеком, которого раздражает какая-то сложившаяся ситуация. А тут вдруг на сцене появляетесь вы, становитесь объектом, инициирующим разрядку отрицательных эмоций. Довольно легко ответить на это своим собственным раздражением. Оно может быть оправданным, но это - надежный способ развязывания серьезного конфликта. Если вы сможете научиться не отвечать раздражением на раздражение в таком случае, то вы будете способны обходить конфликтную ситуацию стороной.

Это будет также полезно для сохранения хороших взаимоотношений с другим человеком (если вы хотите их сохранить) и для вашего самолюбия. Одна женщина описала на семинаре подобную ситуацию, сложившуюся в автобусе. Ей нагрубил водитель автобуса, когда она попыталась разъяснить дорогу одному из пассажиров, который казался растерянным. Вот как это было: "Я сказала водителю, что хотела помочь, потому что он не ответил пассажиру. Но водитель был рассержен. Он сказал, что этот пассажир сел в автобус раньше и он точно знает, где его высадить. Я была неправа, мне следовало бы молчать. Затем, когда я выходила из автобуса, я сказала опять, что хотела всего лишь быть полезной. Водитель обернулся и грубо ответил: "Да, но вы дали человеку неверную информацию".

Женщине очень хотелось раскричаться на водителя, но она ничего не сказала. Несколько часов после этого она чувствовала себя обиженной. Водитель повел себя так, что она ощущала унижение и собственную глупость. "А я ведь только пыталась помочь", - сказала женщина. В подобной ситуации лучше не впутываться. По-видимому, женщина не хотела останавливаться на реплике водителю по поводу его отвратительного обращения с ней. Ей хотелось более острой конфронтации. Это не закончилось бы добром. Возможно, противореча водителю, ей хотелось отплатить за задетое самолюбие. Но для того, чтобы не уронить достоинства, ей следовало бы кое-что сделать для себя.

С этой целью она могла бы начать с того, чтобы представить, что водитель автобуса поступил таким образом, так, как был в напряжении и под давлением ответственности. Почему? Она могла бы найти несколько причин: люди в автобусе целый день задают ему работу; ему задают вопросы; ему снова и снова говорят, где остановиться; его держат в постоянном напряжении дорожные заторы, обгоняющие автобус машины, нарушающие правила дорожного движения пешеходы и т.п. В результате он был напряжен и раздражен и от всего этого чувствовал себя уставшим. Когда один из пассажиров начал объяснять другому, где ему выйти, водитель мог воспринять это как посягательство на свою роль. И разозлился. А кто знает, может быть, этот день омрачили ему какие-то неприятности дома или на работе.

Затем, рассмотрев все эти варианты, женщина могла бы без особого волнения сосредоточить внимание на самой себе. Она могла бы представить, что не сделала ничего неправильного; его реакция была результатом его проблем. Действительно, не отвечать водителю было самым лучшим вариантом в этой ситуации. Таким образом, выйдя из нее, женщина не почувствовала бы себя униженной в этой стычке. Для того, чтобы убедить себя в этом, ей следовало бы мысленно проследить развитие событий. Женщине в предшествующем примере повезло: она могла уйти. Однако техника деперсонализации эффективна даже в тех случаях, когда вы вынуждены продолжать общение в дискомфортной для вас ситуации. Задача состоит в том, чтобы отделить себя от проблем и убедить себя в том, что к вам она не относится. Это позволит вам оценить ее объективно. В большинстве случаев вам удастся избежать самообвинения.

Вы можете даже извлечь из этого пользу - урок на будущее или способ совершенствования своей техники визуализации и управления конфликтной ситуацией. Разумеется, всегда есть возможность честно оценить ситуацию, в которой вы, по вашему мнению, были неправы. Это также требует беспристрастности: во-первых, в признании своей ошибки, а во-вторых - в решении о последующих действиях.

Не ввязаться в конфликт
 Статья / Психология / Социальная психология / Не ввязаться в конфликт
 Николай Баранов, 23.04.2012 18:11:17

Назад в раздел

Самые интересные новости:

загрузка...