Статья /
Психология /
Практическая психология / Конфронтация. Неправильное поведение
Конфронтация. Неправильное поведение
Конфронтация. Неправильное поведение
Конфронтация. Неправильное поведение. Психология лидерства
На лидерских семинарах я обычно посвящаю теме конфронтации целое занятие и часто начинаю его с неформального опроса, чтобы выяснить, скольким слушателям приходилось конфликтовать с кем-нибудь в своей организации. Как правило, такой опыт есть почти у всех. Но когда я спрашиваю, кто из них решался пойти на конфронтацию с этим человеком, руки поднимают примерно 5 процентов.
Почему конфронтация так трудна? Мы боимся, что нас осудят, неправильно поймут или отвергнут. Мы боимся неизвестности. Мы не привыкли рассказывать о своих чувствах. И мы опасаемся, что сделаем только хуже. Давайте посмотрим правде в глаза: лишь немногие владеют навыками правильного ведения конфронтации.
От умения разрешать конфликты зависит наш успех в трудных ситуациях
Как вы разрешаете конфликты во взаимоотношениях? Вам известно, что конфликт всегда усиливается, когда конфронтация не проводится быстро и правильно? Вот почему так важен верный подход. Ниже приведены примеры вредных стратегий, которые люди используют, когда имеют дело с конфликтами:
• Добиться победы любой ценой. Это похоже на перестрелку шерифов с бандитами на Диком Западе — стремительную и смертельную.
• Сделать вид, что ничего не происходит. Если вы не будете слышать, видеть и говорить ничего плохого, зло не перестанет существовать.
• Пожаловаться. Победители не жалуются, а нытики не становятся победителями. Изображая из себя жертву, вы не решите конфликт, а только вызовете у всех раздражение.
• Вести счет. Люди, которые ведут счет обидам, не смогут начать все сначала. И никто никогда еще не смог этот счет сравнять.
• Использовать положение. Использование служебного положения не разрешает конфликт, а только затягивает его.
• Выбросить белый флаг. Выход из игры — это временное решение проблемы.
Ни один из этих подходов не окажет человеку помощь, необходимую для рационального разрешения конфликта.
Конфронтация. Неправильное поведение
|
Статья / Психология / Практическая психология / Конфронтация. Неправильное поведение
|
Назад в раздел
загрузка...
