Эффективные отношения
Эффективные отношения с начальством и подчиненными
Сразу хочу предупредить, что в этой статье мы не будем замахиваться на то, «как построить качественную систему управления в Компании». Хотя с такими извечными глобальными вопросами, на определенных этапах, сталкиваются как руководители, озабоченные и уставшие, от непонимания и непослушания нерадивых подчиненных, так и подчиненные, которые в моменты простой человеческой слабости, в обиде и агонии заочно посылают руководителю ЦУ по поводу того, как правильно надо управлять #61514;.
Не претендуем так же на новые открытия и переворот в сфере менеджмента и управления. Знакомые истины прозвучат в очередной раз, и наша цель их в удобном тезисном виде сформулировать и логически аргументировать, для того чтобы все выше и ниже написанное не казалось просто демагогией и теорией, а было вполне применимо для каждого читателя под индивидуальный запрос.
Давайте попробуем разобраться, что же является фундаментом, качественной основой успеха в работе и коммуникации между руководителем и подчиненным, между подчиненным и руководителем. Возможно это и будет первой ступенью от частного к общему - глобальному эффективному взаимодействию.
Первое, на мой взгляд, с чего может пойти все наперекосяк – это ошибки на входе. То есть когда мы ищем работу (берем на должность сотрудника) –обязательно обратим внимание на объем работы, перспективу, заработную плату (опыт работы, практические навыки, позиционирование по з/п ….), и только интуитивно, почти никогда не озвучиваем наши ожидания/требования относительно человеческих качеств, ожиданий от коллектива, руководителя, сотрудника. В итоге, вполне оправдываемая скромность в требованиях на собеседовании – может часто играть против нас, давать ложную информацию. Ошибка на входе. Возможно несколько дерзко, но, по крайней мере, честно, когда с самого начала озвучиваются реальные ожидания от друг друга, отношения строятся на взаимном интересе и потребности как со стороны работодателя (руководителя), так и сотрудника (подчиненного). И не всегда ключевым моментом является только финансовая сторона, это может быть и перспектива карьерного роста, и комфорт в коллективе, и возможность самореализации и т.п. По заданным «параметрам» строится совместное сотрудничество. Каждый день мы выполняем задания или даем поручения – и от того насколько полно и верно мы понимаем друг друга, требования, вопросы, взаимные ожидания – зависит и взаимный комфорт в работе, и успех в целом. Согласитесь, что определенно важным в работе и общении, как в коллективе, так и с руководителем (починенным), являются человеческие качества – т.е. в каждом конкретном случае при «форс-мажоре» или обыкновенной рабочей ситуации – главную роль играет человеческий фактор каждого из нас.
Радует то, что сегодня рынок труда позволяет найти руководителя и сотрудника «по душе» #61514;, и это не поверхностная симпатия, это серьезный и профессиональный подход, и ориентация на долгосрочное и эффективное сотрудничество плечом к плечу.
Для меня, например, руководитель, в первую очередь, мой учитель - у которого есть чему учиться, и хочется; чье мнение авторитетно, а оценка значима; советы и рекомендации важны, а критика ценна. Мой руководитель, так же как и я, заинтересован в моем профессиональном становлении и развитии, и для меня, конечно же, важно оправдать высокое доверие и привнести пользу в его, т.е. наше общее дело.
Вы можете улыбнуться, но собираясь на собеседование или просматривая резюме, ответьте, на всякий случай, для себя «у какого руководителя Вы бы хотели работать?» / «какого сотрудника Вы бы хотели видеть у себя в Компании». Почему мы начали с личных ожиданий и требований каждой стороны?
Проведя мини-социологический опрос своих друзей и коллег – выяснилось: что в принципе, как и руководитель, так и подчиненный ждут от друг друга, в первую очередь, действительно личностных качеств: уважения, честности, ответственности, умения профессионально и по-деловому подойти к решению любого вопроса и задачи, умения чувствовать ситуацию, тактичность, этичность… Что это - личные качества или показатель профессионализма, компетентности и зрелости – у каждого по-разному. Пусть в целом руководитель - замечательный шеф, строгий и справедливый, а подчиненный – милый малый, но дружба дружбой, а служба службой…и когда возникают разные рабочие моменты, так же важны человеческие характеристики и качества, правда, уже более высокого уровня организации.
Формула «Позитив – Конструктив – Ответственность» Николая Козлова – является основой и залогом качественного общение и сотрудничества каждого эффективного человека и делового в первую очередь. Данная формула - проверенна временем, и подтверждена успешным развитием и становлением многих компаний, а так же рождением многих талантливых руководителей.
Эффективные отношения
|
