Как тактично общаться по телефону?
Телефон в наше время не роскошь, а средство для общения. Все, от мала до велика знают, как им пользоваться. С помощью телефона, не важно какого мобильного или стационарного, можно пообщаться с разными людьми, живущими в разных городах, странах. Это удобно, практично и комфортно. Набрав номер, вы имеете возможность поговорить с нужным человеком. Но бывает, когда вас соединяют с собеседником вы теряетесь, забываете, о чем хотели с ним поговорить. И начинаете невнятно объяснять, что к чему. От такого общения и вам неловко, и тот, кто вас внимательно слушает, тоже не в восторге. Разговаривать по телефону нужно уметь. Научиться этому несложно. Прочитайте инструкцию, и вам все станет понятно.
Инструкция
1 шаг
Набрав номер, ждите не менее шести гудков. Человек может быть не сможет по каким-то причинам сразу взять трубку. Например, он может принимать в это время душ или как раз ставит пирог в духовку. Вспомните, как, спеша к телефону, вы что-то опрокинули или пролили, и все для того, чтобы услышать длинный гудок в трубке!
2 шаг
Не стоит начинать разговор с игры [угадай, кто?k Сразу представьтесь, назовите свое имя. И не помешает назвать фамилию для полной ясности. Не заставляйте собеседника лихорадочно думать, вспоминать кто же это ему звонит?
3 шаг
Если трубку взял кто-то, кого вы не знаете, то вежливо попросите, чтоб к телефону позвали нужного вам человека.
4 шаг
Говорите по телефону низким приятным голосом. Такие голоса лучше воспринимаются, чем визгливые и скучные.
5 шаг
Если вы разговариваете по телефону, то сконцентрируйте свое внимание именно на этом. Не будьте рассеяны и не пытайтесь, прижав трубку к уху, заниматься еще какими-то делами. Пусть ваш собеседник почувствует, что вы звоните для того, чтобы поговорить с ним, а не просто для того, чтобы убить время, пока готовится еда.
6 шаг
Когда вы звоните, чтобы обсудить те или иные важные для вас вопросы перед тем как набрать номер, мысленно проговорите себе то, что хотите сообщить собеседнику. Еще можно взять лист бумаги и ручку, записать все свои вопросы, которые вы хотите задать. Это поможет вам не растеряться и ясно изложить суть дела по телефону.
Как тактично общаться по телефону?
